Кейс: продвижение мобильного приложения для заказа такси

В 2019 году решили провести эксперимент: показать, что мы делаем в рамках продвижения приложения в течение 6 месяцев работы. Добровольцем вызвался руководитель службы Такси 24 в Буйнакске с целью увеличить количества заказов с мобильного приложения. После завершения эксперимента продолжили сотрудничество и уже более 3-х лет работаем с клиентом.

Такси 24 — классическая служба такси со своей диспетчерской и мобильным приложением. До начала работ через приложение приходило всего 1-2% от всех заказов. Необходимо было закрепиться на рынке заказов через приложение и увеличить их долю к заказам по телефону, чтобы не дать возможности сетевым компаниям или агрегаторам зайти в город.

Проанализировали приложение с помощью App Metricа и выяснили, что среднее число новых установок в день — 8, а созданных заказов в день — 200

Проверили размещение конкурентов в соцсетях и их рекламы в поиске. Нашли только одного конкурента в лице Такси Анжи, который не работал на тот момент в Буйнакске.

Такси 24 отличалась от всех низкими ценами и при этом отличным сервисом. Сам руководитель не брезговал отвечать на вопросы в соцсетях и поддерживал коммуникацию с клиентами. На этом решили сделать упор в рекламе.

Так как местные конкуренты, сетевые компании и агрегаторы особо не спешили с рекламой, решили сыграть на опережение. Для этого развернули полномасштабное наступление по всем доступным рекламным каналам. Далее об этом подробнее.